Willkommen bei Fahrradzubehör (rabatts-fahrrads.com). Als spezialisierter Anbieter für hochwertige E-Bike-Komponenten und Fahrradersatzteile legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Rückerstattung: Wird nach Prüfung des Artikels innerhalb von 5-7 Werktagen verarbeitet
  • Ausnahmen: Bestimmte E-Bike-Komponenten können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden (siehe unten)

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücknahme oder Ihren Umtausch bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung und alle enthaltenen Teile sind vorhanden
  • Der Artikel zeigt keine Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren
  • Alle Etiketten und Schutzfolien sind noch angebracht
  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb der 15-tägigen Frist

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Vorlage für Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Team von Fahrradzubehör,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten

Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine E-Mail mit:

  • Rücksendeetikett (falls zutreffend)
  • Rücksendeadresse
  • Weitere Anweisungen

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen:

  • Verwendung eines versicherten Versanddienstes
  • Aufbewahrung des Versandnachweises bis zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben (innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang), werden wir:

  • Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden
  • Die Rückerstattung einleiten oder den Umtauschartikel versenden

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an:

  • Den gewünschten Ersatzartikel
  • Größe/Farbe/Modell (falls zutreffend)

Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir um Zahlung der Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Elektronische Komponenten für E-Bikes (z.B. Batterieleuchten, Naben, Schalthebel)
  • Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden
  • Artikel, die nach Erhalt beschädigt oder unsachgemäß verwendet wurden
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit entfernten Sicherheitssiegeln

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden:

  • Einen kostenlosen Ersatz versenden
  • Oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten anbieten

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Fahrradzubehör
Schustergasse 79
49137 Nürnberg, Deutschland
E-Mail: [email protected]