Willkommen bei Fahrradzubehör (rabatts-fahrrads.com), Ihrem spezialisierten Anbieter für hochwertige E-Bike-Komponenten und Fahrradersatzteile. Wir legen großen Wert auf transparente Versand- und Rückgabebedingungen, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.

Versandinformationen

Wir sind stolz darauf, weltweit zu versenden (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtige Rückgabebedingungen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung und alle enthaltenen Teile müssen vorhanden sein
  • Keine Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren
  • Alle Etiketten und Schutzfolien müssen angebracht sein
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:

  1. Rückgabeanfrage stellen
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Betreff: „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
    • Artikelname und -nummer
    • Grund für die Rückgabe
    • Ihre Kontaktdaten
  2. Rücksendeanweisungen erhalten
    Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen mit:
    • Rücksendeadresse
    • Weiteren Anweisungen
  3. Artikel zurücksenden
    Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie ihn zurück. Wir empfehlen:
    • Versicherten Versand
    • Aufbewahrung des Versandnachweises
  4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe
    Nach Erhalt und Prüfung des Artikels (3-5 Werktage):
    • Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
    • Wir leiten die Rückerstattung ein oder versenden den Umtauschartikel

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an:

  • Den gewünschten Ersatzartikel
  • Größe/Farbe/Modell (falls zutreffend)

Bei preislichen Differenzen:

  • Teurere Artikel: Zahlung der Differenz erforderlich
  • Günstigere Artikel: Differenz wird zurückerstattet

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Elektronische Komponenten für E-Bikes (z.B. Batterieleuchten, Naben, Schalthebel)
  • Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel
  • Beschädigte oder unsachgemäß verwendete Artikel
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit entfernten Sicherheitssiegeln

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir bieten:

  • Kostenlosen Ersatz
  • Oder vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Fahrradzubehör
Schustergasse 79
49137 Nürnberg, Deutschland
E-Mail: [email protected]